בסקר שערכה Salesforce.com אודות התועלות מ- Salesforce Chatter – הרשת החברתית הארגונית שפיתחה החברה, נמצא כי למעלה מ- 90% מן המשתמשים סבורים כי ל- Chatter יש ערך רב במציאת הזדמנויות עסקיות, מציאת לקוחות, מעקב אחר חשבונות, מעקב אחרי אנשי קשר ועוד. משתתפי הסקר העידו כי בממוצע שיפרו את שיתוף הפעולה בארגון ב- 27%, שיפרו את עבודת הצוות ב- 27%, השיגו שיפור של 22% במציאת המידע במהירות והשיגו עליה של 9% בממוצע בתגובתיות של הלקוחות.

 

Salesforce, המיוצגת בישראל על ידי חברת בלאט לפידות, הכריזה בתחילת השנה על Salesforce Chatter ללמעלה מ- 78000 לקוחותיה.  Chatter היא רשת חברתית מבוססת ענןCRM של   salesforce.com בכדי לשפר את שיתוף הפעולה בארגון. ללקוחות CRM המערכת ניתנת ללא עלות במקרה זה מערכת המסייעת לייעל את עבודת השיווק, המכירות והשירות של הארגון. Chatter הושקה בגרסת בטא בפברואר השנה וכיום היא משמשת למעלה מ- 10,000 ארגונים. ראשונה מסוגה בתעשייה. ניתן להשתמש ברשת החברתית הארגונית ללא קשר למערכת ה

 

יכולות Chatter הינם חלק מפלטפורמת הפיתוח force.com כך שכל אפליקציה הנבנית מעל הפטלפורמה יכולה להנות מיכולות המערכת ולהציג אותן כחלק מהאפליקציה המפותחת. כך בעצם כל אפליקציה ב Force,com  היא chatter enabled.

 

לדברי עידו הכהן, סמנכ"ל השיווק והמכירות של בלאט לפידות, " Salesforce Chatterהוא Cloud 2 apps חברתי נייד המאפשר ליצור שיתוף מידע בזמן אמת. ה- Chatter יוצר הזדמנויות עסקיות חדשות לארגון. ה- Chatter לוקח את היתרונות של רשתות חברתיות ומעצים את כלל העובדים בארגון, ובפרט את עובדי השיווק, המכירות והשירות. עובדים יכולים להשתמש בו לשיתופי פעולה בכל הארגון. על ידי שימוש בכלים הפופולאריים של הרשתות החברתיות דוגמת פייסבוק, גוגל וטוויטר כגון פרופיל, עדכוני סטטוס ו- feeds, Chatter מעצימה ארגונים ברמה חדשנית של פרודוקטיביות שיכולה להתקיים רק בענן.

 

הכהן הוסיף כי "הטכנולוגיה החברתית של Chatter מאפשרת לארגונים לשתף פעולה מעבר לרגיל. עובדים גם יכולים לעקוב אחר אנשים, תהליכים עסקיים ,מידע על אפליקציות ומסמכים. באמצעות Chatter עובדים וצוותים מקבלים מבט מיידי למידע על תוכניות, פרויקטים, אנשים, לקוחות ומסמכים של החברה בה הם עובדים ומספק רמות חדשות של בינה חברתי"ת.

 

לדוח המלא, הקליקו כאן: www.salesforce.com/chatter